開展星級員工評比 推動產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)
發(fā)布時間：2023/3/22 14:10:55 瀏覽次數(shù)：3809 來源： 西游文旅 秦詩藝
為提高酒店用人效率，激發(fā)員工潛能，進(jìn)一步搭建酒店員工成長成才平臺，市城建控股西游文旅結(jié)合酒店員工隊(duì)伍實(shí)際情況，于制定權(quán)屬酒店“星級員工”考評辦法，推進(jìn)酒店員工隊(duì)伍建設(shè)改革工作。“星級員工”考評工作秉承事實(shí)、公正、嚴(yán)格原則，從員工素質(zhì)、職業(yè)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面綜合考評，評選出一星級、二星級、三星級、四星級、五星級員工，并給予相應(yīng)星級津貼。
今年以來，花果山酒店、海州灣會議中心、裕城酒店根據(jù)星級員工評比要求，對申報員工從個人素質(zhì)、能力、執(zhí)行力、紀(jì)律、責(zé)任、協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面進(jìn)行綜合考評。最終，共有81名優(yōu)秀員工通過測評，被評為星級員工，其中五星級員工2名，四星級員工10名，三星級員工15名，二星級員工24名，一星級員工30名。
自“星級員工”考評辦法實(shí)施以來，得到了權(quán)屬酒店的重視和支持，各酒店積極鼓勵員工按照評比要求進(jìn)行推薦和申報，同時根據(jù)各酒店的實(shí)際情況，開展測評。花果山酒店采取閉卷考試、現(xiàn)場實(shí)操及360測評相結(jié)合的方式進(jìn)行，考題涵蓋酒店公共知識、崗位技能、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，對員工進(jìn)行綜合考核；海州灣會議中心采取工作紀(jì)律、實(shí)踐操作、理論考核相結(jié)合的方式，內(nèi)容涵蓋酒店應(yīng)知應(yīng)會、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)等內(nèi)容，對員工進(jìn)行綜合考核；裕城酒店因90%以上的員工大多分布在19個一線餐飲服務(wù)點(diǎn)，則采取由下而上民主推薦機(jī)制，根據(jù)推薦情況結(jié)合員工個人素質(zhì)進(jìn)行綜合評審。
“星級員工”評比方案的施行，建立健全了員工成才成長的激勵機(jī)制，深入鼓勵了員工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的工作精神，保障了產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍合法權(quán)益，是西游文旅權(quán)屬酒店后期人才儲備、打造優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍的重要模式。下一步，西游文旅將發(fā)揮“星級員工”表率作用，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的積極作用，推動酒店標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、定制化服務(wù)傳承，不斷精研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，注重提升全員專業(yè)能力，帶來更高質(zhì)量的服務(wù)。
