榮獲2023年三季度金陵連鎖酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店
發(fā)布時(shí)間：2023/12/13 15:39:22 瀏覽次數(shù)：5318 來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅
近日，在2023年三季度金陵酒店管理公司品牌質(zhì)量管理會(huì)上，連云港花果山酒店在一百多家金陵連鎖酒店中脫穎而出，憑借優(yōu)異表現(xiàn)被授予“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”榮譽(yù)稱號(hào)。在過去的三季度，花果山酒店在城建控股集團(tuán)、西游文旅及金陵酒店管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，圍繞下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新作為，取得了顯著的成效。
三季度，對(duì)于酒店業(yè)而言，是一年中最為忙碌的黃金時(shí)段，各種客情較為集中，企事業(yè)單位的學(xué)術(shù)會(huì)議、年中總結(jié)會(huì)、婚喜宴、生日宴等絡(luò)繹不絕。不僅忙于日常客情接待，花果山酒店作為我市對(duì)外接待窗口單位，在三季度承擔(dān)了“中歐班列國(guó)際合作論壇”、“第二十四屆（2023）江蘇農(nóng)業(yè)國(guó)際合作洽談會(huì)”、第八屆中國(guó)（連云港）絲綢之路國(guó)際物流博覽會(huì)等一系列國(guó)家級(jí)和省市級(jí)重大政務(wù)接待任務(wù)，會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，也為服務(wù)工作帶來新挑戰(zhàn)。
此外，花果山酒店地理位置優(yōu)越，毗鄰花果山景區(qū)，因此也成為了來花果山旅游客戶群的入住首選。為了能夠在多重客情疊加下保證優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，關(guān)鍵時(shí)刻，員工隊(duì)伍長(zhǎng)期積累的業(yè)務(wù)能力以及堅(jiān)持開展的培訓(xùn)成效得到了顯現(xiàn)，通過提前溝通客情、準(zhǔn)備相應(yīng)物資、做好人員安排以及靈活排班等措施，各崗點(diǎn)在面對(duì)繁忙的對(duì)客服務(wù)工作時(shí)，能夠做到應(yīng)對(duì)有序、忙而不亂，尤其在一些細(xì)節(jié)方面，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍然得到了有效執(zhí)行，得到了賓客的一致好評(píng)。其中，客房、餐廳兩起服務(wù)案例作為優(yōu)秀服務(wù)案例在金陵一百多家連鎖酒店進(jìn)行推廣，花果山酒店因整體服務(wù)表現(xiàn)突出而被評(píng)為金陵酒店管理公司“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”。
榮譽(yù)既是壓力也是動(dòng)力。2023年即將過去，在接下來的2024年，花果山酒店將在2023年的基礎(chǔ)上砥礪奮進(jìn)、自我加壓，以更加嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和精益求精的工作要求做好各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。
