保障有我，請(qǐng)放心！
發(fā)布時(shí)間：2021/11/20 8:46:12 瀏覽次數(shù)：9235 來源： 西游文旅 楊毅、秦詩藝
今年以來，花果山酒店順利完成了人代會(huì)、黨代會(huì)、連博會(huì)和農(nóng)洽會(huì)等一系列重要接待任務(wù)，酒店整體接待能力和管理水平得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位的高度認(rèn)可和肯定。在這一次次的接待中，除了一線員工不分晝夜的辛勤付出之外，作為后場(chǎng)支撐的會(huì)議保障工作也同樣值得點(diǎn)贊。
“程雷，快過來幫我看看這個(gè)燈光。”
“好的，請(qǐng)稍等，我馬上過來。”
“程雷，這邊音響怎么不響？”
“好的，請(qǐng)稍等，我馬上過來。”
“程雷，沒信號(hào)了，怎么辦？”
“請(qǐng)稍等，我去檢查一下。”
程雷，一個(gè)很普通卻又時(shí)時(shí)被呼叫的名字。雖然他像前廳部負(fù)責(zé)會(huì)議接待，也不像餐飲部、客房部負(fù)責(zé)客人食宿，但因工程部弱電保障工作的特殊性讓他在接待中沒少被呼叫，并且次次呼叫都是必須迅速到場(chǎng)解決的急事。每場(chǎng)會(huì)議接待，最重要的就是會(huì)場(chǎng)的弱電系統(tǒng)調(diào)試，音響、大屏、燈光、無線信號(hào)，每一項(xiàng)都必須按照會(huì)議所要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)確運(yùn)行，不能出絲毫差錯(cuò)，否則就會(huì)影響會(huì)議順利進(jìn)行乃至產(chǎn)生無法預(yù)計(jì)的嚴(yán)重后果。
程雷非常清楚自己的工作責(zé)任重大。回想起入職5年來，他已經(jīng)記不清加了多少次班，又多少次放棄了節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗雷鳛榫频耆耍矣质枪こ滩咳蹼娭鞴埽陨碜鲃t，自己的事都可以放一放，但一定要確保每場(chǎng)會(huì)議的弱電保障萬無一失！
今年十月中旬，酒店接到金陵連鎖酒店總部的通知，定于11月1日凌晨進(jìn)行XMS系統(tǒng)升級(jí)。在接到該通知后，他主動(dòng)聯(lián)系各崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好各種工作準(zhǔn)備并主動(dòng)要求當(dāng)晚加班，親自跟進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)工作。11月1日凌晨2點(diǎn)系統(tǒng)開始升級(jí)，在經(jīng)過緊張且漫長(zhǎng)升級(jí)后他首先檢查酒店各崗點(diǎn)設(shè)備接口是否正常、督促值班人員對(duì)系統(tǒng)使用功能進(jìn)行測(cè)試，接著又到總機(jī)房核對(duì)房態(tài)并對(duì)房間迷你吧的功能進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，他隨即聯(lián)系軟件系統(tǒng)公司值班工程師咨詢，經(jīng)過一次次的調(diào)試最后終于恢復(fù)正常。當(dāng)忙完這些時(shí)針已指向4點(diǎn)半，可餐廳的早餐刷卡設(shè)備還沒有測(cè)試，雖然忙碌了一夜已經(jīng)非常疲憊困倦，但他仍打起精神一直等到餐廳早班人員到崗。在對(duì)早餐刷卡設(shè)備進(jìn)行測(cè)試確定沒有問題后，才將跟進(jìn)工作交接給下一班同事。
類似的事例還有很多，也因此得到的許多榮譽(yù)，但他從不驕傲，在一復(fù)一日的工作中，“樂于助人，認(rèn)真負(fù)責(zé)”是大家對(duì)他的一致評(píng)價(jià)，各部門只要是遇到弱電方面的疑難問題總是第一個(gè)想起他，而他也總是第一時(shí)間到場(chǎng)以最快的速度解決問題。“保障有我，請(qǐng)放心”是他一直在用行動(dòng)說的話。認(rèn)真且踏實(shí)，這就是程雷，一個(gè)在平凡的崗位做著平凡事花果山酒店人，為他點(diǎn)贊！
